Carbel, la marque française d’extracteur de jus

FAQ

Nous avons réuni ici les questions les plus fréquemment posées pour vous apporter une réponse rapide.

Toutefois, si vous ne trouvez pas de réponse à votre question nous vous invitons à contacter notre SAV par email : sav@carbelfrance.fr ou par téléphone : +33 (0)6 51 68 88 93.

Est-ce que vos extracteurs de jus sont bruyants ?

Nos extracteurs de jus sont les plus lents du marché (33trs/min), ils sont donc moins bruyants que
des extracteurs de jus plus rapide ou des blenders. Le tour minute est l'une des qualités principales,
elle permet de garder le maximum de nutriments lors du pressage.

Est-ce que vos extracteurs de jus sont sûrs et sécurisés ?

Les appareils sont conçus pour éviter tout accident (les enfants peuvent s'en servir). Les produits
sont certifiés sans Bisphénol A (BPA) et ont une vis en Ultem, des matériaux solides et propres.

Quelle est la garantie sur les produits CARBEL ?

Pour les extracteurs (tous modèles confondus), nous offrons une garantie de 30 ans sur le moteur et
2 ans sur tous les autres composants.
Pour les boites sous vides, la garantie est de 3 ans pour toutes les pièces.

Comment puis-je utiliser mon code promotionnel ?

Vous pouvez l’utiliser lors de la validation de votre panier en entrant votre code dans l’emplacement
« Bons de réduction ».

Puis-je envoyer mon extracteur de jus pour une réparation même s'il n'est plus garanti ?

Oui, notre SAV accepte toutes les interventions. Néanmoins si vous n’êtes plus sous garantie, des
frais peuvent être à votre charge.

Où puis-je trouver des pièces de rechange pour mon produit CARBEL ?

Vous pouvez trouver nos pièces détachés et accessoires en cliquant ici.

Quel est le temps de livraison d'un produit CARBEL ?

La livraison est sous 2 à 3 jours ouvrées entre 8h et 21h.
Vous êtes livrés par UPS à votre domicile ou en point relais.

Comment puis-je régler mon achat ?

Voici les différentes méthodes de paiement que nous vous proposons :

  • CB / Visa avec Be2Bill
  • CB ou paypal
  • Cheque (traitement plus long)
  • Virement bancaire (traitement plus long)
  • 3X sans frais par carte

Tous les paiements sont sécurisés.

L'extracteurs de jus

Comment dois-je couper mes aliments avant de faire mon jus ?

Ce PDF vous explique précisément comment couper vos aliments :
Document PDF

Comment monter mon extracteur de jus ?

Tout d’abord, posez la cuve sur le bloc moteur. Ensuite, insérez le filtre dans la cuve avec la flèche en
face du cadenas ouvert. Mettez la vis dans le filtre. Pour finir, installez la goulotte avec la flèche sur le
cadenas ouvert tout en tournant dans le sens des aiguilles d'une montre vers le cadenas fermé.

Comment faire un smoothie ?

Les extracteurs de jus ne font pas de smoothie, néanmoins nous fournissons un filtre gros vous
permettant de réaliser des jus plus épais.
Un smoothie est réalisé avec un blender, nous vous invitons à découvrir Remy notre blender sous
vide !
Vous avez la possibilité de commander un pack contenant un extracteur Carbel et un blender Remy
afin de réaliser des jus et des smoothies !
Pack CGX002 + blender Remy

Puis-je mettre les pièces en plastiques de mon extracteur de jus au lave-vaisselle ?

Non, c'est fortement déconseillé pour la durée de vie de votre appareil.

Peut-on ajouter des glaçons dans l'extracteur de jus ?

Oui, à condition d'avoir préalablement mis la cuve à glace. Il faut en mettre en petite quantité au fur
et à mesure.

Le moteur ne veut pas s'allumer, que faire ?

Contacter directement notre SAV : +33 (0)6 51 68 88 93 ou par mail : sav@carbelfrance.fr

Le bol est coincé et ne se décolle pas du moteur, que faire ?

Contacter directement notre SAV : +33 (0)6 51 68 88 93 ou par mail : sav@carbelfrance.fr

Comment nettoyer mon extracteur de jus ?

Pour le filtre, vous pouvez vous servir de la petite brosse fournie avec l’extracteur. Pour les autres
parties en plastiques, de l’eau tiède suffira.

La goulotte de l'appareil s'est fissurée, pourquoi ?

Il y a différentes raisons. Une des plus fréquentes est qu’il y a eu trop d’aliments dans la goulotte.
Une autre raison est que le passage des aliments a été trop rapide ou alors que les aliments ont été
coupés en trop petit morceaux. Afin d’éviter ce problème nous vous invitons à suivre nos conseils
d’utilisation.
Voir le PDF :
Document PDF

Comment faire un sorbet avec mon extracteur de jus ?

Il existe deux façons de procéder :
Mettre la cuve à glace, passer ses fruits frais, et congeler la purée obtenue.
Ou
Sortir ses fruit congelés 15 à 20 min avant leurs utilisations. Puis les passer dans l'extracteur en petite
quantité au fur et à mesure.

Puis-je mettre des liquides chauds dans mon extracteur de jus ?

Non, c'est fortement déconseillé.

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